Häufige Fragen an Segenhaus

Segenhaus wird von Segenhaus betrieben. Die Postanschrift lautet Kreuzstraße 7, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Team arbeitet seit 2019 im Versandhandel für Bücher und Geschenkartikel.

Der Schwerpunkt liegt auf christlicher Familienliteratur und Wertebildung. Das Sortiment bündelt mehrere Marken in einer Auswahl. Dazu gehören GEDENKEN SCHENKEN, GLÜCKSWOLKE, Bonifatiuswerk, Fontis Verlag und Claudius Verlag GmbH.

Jeder Titel wird anhand von Leseprobe und Druckbild geprüft. Die Bindung wird ebenfalls kontrolliert. Produkttexte werden mit Verlagsdaten zu Titel und Auflage abgeglichen.

Das Sortiment bündelt Abnahmemengen mehrerer Verlage in einer Bestellstrecke. Die Lagerhaltung erfolgt an einem Standort in Sachsen. Der Vertrieb nutzt eine Storefront ohne Ladengeschäft. Automatisierte Rechnungsstellung senkt Verwaltungskosten.

Preise unterscheiden sich nach Einstandspreis und Bindungsart. Die Auflage beeinflusst den Einkaufspreis. Einkaufskonditionen entstehen aus Jahresmengen und Remissionsvereinbarungen.

SEGENHAUS15 gilt für berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar. SEGENHAUS15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der hinterlegte Aktionscode zieht den Rabatt vor Zahlungsabschluss ab.

Jeder Artikel ist ein lizenziertes Verlagserzeugnis mit Impressum und ISBN. Ware stammt ausschließlich aus Verlagsauslieferungen und autorisierten Zwischenhändlern.

Jede Lieferung wird auf Transportschäden und Fehldrucke kontrolliert. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Eingangskontrolle wie Artikel zum regulären Preis. Kunden prüfen Titel und Einband anhand der Rechnung.

Bestellnummer und Fotos der beanstandeten Stelle werden benötigt. Die Verpackung wird bis zur Klärung aufbewahrt. Die Fachabteilung vergleicht die Meldung mit dem hinterlegten Prüfprotokoll. Der Markenpartner bestätigt Befund und Charge. Das Ergebnis wird innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang mitgeteilt. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung oder Erstattung des Kaufbetrags.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen ab 45,00 € werden versandkostenfrei geliefert. Bestellungen werden in einer Sendung gebündelt und mit Rechnung versandt.

Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister abgerufen. Für eine Auskunft werden Bestellnummer und Lieferadresse benötigt. Anfragen nimmt versand@segenshaus.shop entgegen.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung. Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Bestellnummer und Name aus der Bestellbestätigung werden benötigt. Die Adresse lautet support@segenshaus.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung bearbeitet Reklamationen und Ersatzlieferungen. Anfragen mit Bestellnummer nimmt service@segenshaus.shop entgegen.

Die Abteilung verwaltet Erstattungen nach der in den Richtlinien genannten Frist. Der Kunde erhält einen Termin für Ersatz oder Erstattung. Der Bearbeitungsstand wird per E-Mail aktualisiert.

Garantieinformationen stehen in den Produktdetails. Die Abteilung sperrt fehlerhafte Chargen für den weiteren Verkauf. Das Muster wird mit Verlagsdaten verglichen.

Die Abteilung klärt Titelwahl und Lieferfähigkeit. Sie erstellt Mengenangebote für Gemeinden und Gruppen. Anfragen nimmt beratung@segenshaus.shop entgegen. Titel oder Artikelnummer und geplante Menge werden benötigt.

Der Service ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Es gilt Mitteleuropäische Zeit. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag geöffnet. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.