Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07.
Versandbereich
Segenhaus versendet Bestellungen über segenshaus.shop.
Betreiber ist die Elster Handelskontor GmbH.
Die Gesellschaft sitzt in Leipzig.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront im eigenen Namen und auf eigene Rechnung.
Die Gesellschaft verantwortet Bestellabwicklung, Zahlungsverkehr und Kundendienst.
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Markenpartnern und prüft Lieferdokumente.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellbestätigung
Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung enthält Bestellnummer und Name.
Diese Angaben werden für Rückfragen benötigt.
Adresse
Der Kanal nimmt Adresskorrekturen vor Übergabe an den Versanddienstleister entgegen.
Nach der Übergabe klärt die Abteilung Nachsendungen an den in der Bestellung genannten Zustellpartner.
Sendungsverfolgung und Teillieferung
Die Abteilung verfolgt Sendungen bis zur Ablieferung.
Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister abgerufen.
Verzögerung und Zustellprobleme
Bei Verlust wird ein Nachforschungsauftrag eröffnet.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Kontakt
Allgemeiner Kundensupport
Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zur Bestellung.
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@segenshaus.shop.
Der Kanal beantwortet Fragen zu Bestellstatus und Rechnung.
- Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
- Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Bearbeitungsstand wird per E-Mail aktualisiert.
Versandabteilung
E-Mail: versand@segenshaus.shop.
Die Abteilung verfolgt Sendungen bis zur Ablieferung.
- Bestellnummer und Lieferadresse werden benötigt.
- Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Servicezeiten und Bearbeitung
Die Zeiten gelten in Mitteleuropäischer Zeit.
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag geöffnet.
Segenhaus, Kreuzstraße 7, 04109 Leipzig, Deutschland.